7月25日，“大理发布”官方短视频号发布了一条旅游执法人员在路检路查过程中上车向游客询问情况的视频，该执法人员一一向游客了解：导游是否强制购物、车上兜售物品、擅自变更行程？

视频中，大理文化市场综合执法支队执法人员拦停了一辆旅游大巴，先请导游携带导游证、行程单、电子保单进行相关的检查登记。

(相关资料图)

▲视频截图

在导游下车登记的过程中，执法人员向游客们作了自我介绍，然后向大家提出第一个问题:“导游在此次旅行团的服务活动中，是否有强迫或变相强迫你们购物的行为？”

“没有。”游客们异口同声地回答。

“这位导游在此次导游服务过程中，是否有向你们兜售鲜花饼、火腿饼、海苔卷、核桃仁等相关产品？”执法人员紧接着提出第二个问题。

“也没有。”游客们齐声回答。

“导游在此次行程中，是否有擅自减少旅游景点并增加购物点的行为？”执法人员继续问。

“这个也没有。”游客们笑答。

询问完后，执法人员向游客们表示感谢，还嘱咐大家：“在接下来的旅游中，如果大家遇到上述问题或者其他问题，可以拨打投诉举报热线0872-12345。”接着又着重强调：“我们接到投诉举报后，会第一时间为大家处理好相关问题。”

奔流新闻记者了解到，针对今年暑期旅游市场整治情况，大理文旅局联合交警等部门开展路检路查，着重检查旅行社、导游职业规范和服务质量，以及车辆安全。另外，大理州日前发布了严厉查处组织、接待“不合理低价游”团队行为、严厉查处诱导、欺骗、强迫或变相强迫旅游者购物行为等“旅游市场秩序整治十条”。

7月26日，大理州12345政务服务便民热线工作人员向奔流新闻记者介绍：“游客在旅游过程中遇到问题可拨打电话反映和投诉。接到反映后我们会及时反馈处理。″

文·图丨奔流新闻记者徐静雯

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