投诉来源：罗湖区消费者委员会

投诉人：张先生

(资料图)

投诉对象：深圳新生医疗美容门诊部

消费者要求：退费

投诉内容：（以下为投诉人诉称）

本人于2022年10月9日在该商家处支付15800元购买了植发保养项目，2022年12月28日预约做保养项目时，无法联系上该商家，后得知该商家已关门停业，但关门停业前未收到该商家任何通知。

调查情况：

罗湖区消委会接到消费者投诉后，立即联系消费者及商家核实情况。区消委会多次通过电话、短信、寄约谈函等方式联系商家，均无法取得联系。后区消委会上门调查，发现该商家已于2022年12月23日停止营业。经查，商家注册地址：深圳市罗湖区东门街道深南东路3018号祥祺商厦一层101商铺、二楼、三楼。

在此，深圳市消委会提醒广大消费者:消费者办卡充值应考虑自己的实际消费需要，一次性充值金额不宜过多。

图片来源：调解员提供

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